Kestrel
Zendesk
Clasifica urgencia y área de producto, fija prioridad y cola y escala cuando un ticket menciona reembolsos o temas legales.
Qué puedes hacer
Cada ticket nuevo se lee, clasifica y enruta en segundos. El agente añade una nota interna con su razonamiento, para que quien lo recoja sepa por qué llegó ahí. Todo lo delicado se detiene y pregunta.
Configuración
Conecta Zendesk, elige las vistas que Kestrel puede leer y los campos que puede fijar. Las reglas de escalado se escriben en lenguaje natural en el flujo.
Categoría
Soporte
Autenticación
OAuth, con permisos limitados
Tiempo de configuración
Unos dos minutos
Disponible en
Todos los planes
Devuélvele a tu equipo el tiempo del trabajo rutinario.
Listo en una tarde. Gratis durante 14 días, sin tarjeta, cancela cuando quieras.