Escribe instrucciones como un briefing, no como un prompt
Los mejores flujos se leen como una nota para alguien recién contratado. Esta es la estructura que vemos funcionar, con ejemplos.
Por
Maya Okafor
La gente pregunta cuál es el truco para escribir instrucciones a un agente. No hay truco. Escríbelas como le explicarías el trabajo a un compañero competente en su primer día.
La estructura
Cuál es la tarea, en una frase. Dónde buscar contexto. Cómo es un buen resultado, con un ejemplo. Qué hacer ante la duda. Qué no hacer nunca.
Un ejemplo
Clasifica los tickets nuevos por urgencia. Lee el ticket y las últimas tres conversaciones. Usa la página de la guía para las definiciones. Si el cliente menciona dinero o temas legales, detente y pregunta. Nunca respondas al cliente.
Esa es toda la instrucción de uno de nuestros flujos más usados.
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