Seis flujos que todo equipo de operaciones debería automatizar primero
Empieza por los traspasos aburridos, frecuentes y de bajo riesgo. Estos son los seis que vemos lanzar a los equipos en su primera semana.
Por
Daniel Reyes
El primer flujo debería ser algo que ocurre veinte veces al día, sigue una regla escrita y no toca directamente a un cliente. Estos son los seis que encajan en casi cualquier equipo.
Los seis
Clasificación de tickets. Enrutamiento de leads. Notas de reuniones al CRM. Informe semanal de métricas. Recordatorios de renovación redactados para revisión. Comprobación de reembolsos contra la política.
Por qué estos
Cada uno tiene una entrada clara, una regla escrita y una persona que ya lo hace a mano. Esa persona se convierte en quien aprueba, y así se construye la confianza.
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